Kundenaktivierung
Nahtlose Aktivierung der Endkunden für einen reibungslosen und schnellen Internetzugang
Beratung: Individuelle Information und Unterstützung bei der Auswahl des passenden Tarifs.
Vertragsabschluss: Einfacher und transparenter Vertragsprozess für den Endkunden.
Terminplanung: Koordination eines passenden Installationstermins mit dem Kunden.
Installation: Fachgerechte Einrichtung des Glasfaseranschlusses im Gebäude.
Aktivierung: Freischaltung des Anschlusses für die Nutzung.
Inbetriebnahme: Unterstützung beim Einrichten der Endgeräte für den Internetzugang.
Vorteile unserer Kundenaktivierungsstrategie
Schnelligkeit
Schnelle Bereitstellung des Internetzugangs nach Vertragsabschluss
Zuverlässigkeit
Sicherstellung einer stabilen und hochwertigen Verbindung.
Kundenzufriedenheit
Hohe Zufriedenheit durch transparente Prozesse und kompetenten Support.
Häufig gestellte Fragen zur Kundenaktivierung
Wie lange dauert die Aktivierung meines Anschlusses?
Die Aktivierung eines Glasfaseranschlusses kann je nach Gegebenheiten zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen dauern. Die Herstellung des Hausanschlusses, einschließlich Tiefbauarbeiten, nimmt in der Regel 1–4 Wochen in Anspruch. Danach erfolgt das Einblasen der Glasfaser ins Leerrohr (1–2 Tage) sowie die Montage und das Spleißen der Verbindung (1–2 Tage). Abschließend übernimmt der Netzbetreiber die Signalprüfung und Netzaktivierung, was 1–5 Tage dauern kann. Sobald unsere Arbeiten abgeschlossen sind, hängt die endgültige Freischaltung von der weiteren Bearbeitung durch den Netzbetreiber ab.
Welche Geräte benötige ich für die Inbetriebnahme?
Für die Inbetriebnahme eines Glasfasernetzes benötigen Sie ein Glasfaser-Modem (ONT), welches das optische Signal in ein elektrisches Signal umwandelt. Es wird in der Regel vom Anbieter bereitgestellt. Zudem brauchen Sie einen Router, um das Internet-Signal über WLAN oder Ethernet an deine Geräte weiterzuleiten. Für eine kabelgebundene Verbindung ist weiterhin ein Ethernet-Kabel erforderlich. Falls nötig, kann darüber hinaus ein WLAN Access Point für eine bessere WLAN-Abdeckung hinzugefügt werden. Alle Geräte benötigen eine Stromversorgung und bei Bedarf einen Switch, wenn Sie mehrere kabelgebundene Geräte anschließen möchten.
Wer hilft mir bei Problemen während der Aktivierung
Bei Problemen während der Aktivierung hilft dir der Support des Netzbetreibers/-anbieter.
